Política de privacidade

1.Quem trata os dados e como falar conosco

O controlador dos dados pessoais descritos nesta Política é [a preencher: nome empresarial], CNPJ [a preencher: CNPJ], com sede em [a preencher: endereço] (“Tazzi”).

Canal do titular: privacidade@tazzi.com.br, ou, para quem tem conta, um chamado com o assunto “Privacidade e meus dados” no menu Ajuda. Por esse canal você exerce os seus direitos, tira dúvidas e faz reclamações sobre dados pessoais.

Encarregado: como agente de tratamento de pequeno porte, o Tazzi não é obrigado a indicar encarregado e mantém o canal acima para comunicação com os titulares (Resolução CD/ANPD nº 2/2022, art. 11; Lei 13.709/2018, LGPD, art. 41).

2.A quem esta Política se aplica

• Pessoas que usam o Tazzi (dono e equipe dos escritórios), quem paga a assinatura, quem se inscreve na lista de espera ou pede contato pelo site e quem visita as páginas públicas.
• Dados que os escritórios cadastram sobre os clientes deles (empresas, sócios, empregados e outras pessoas, em fluxos, observações, textos colados e imagens): o escritório é o controlador e o Tazzi trata esses dados em nome dele, como operador (LGPD, art. 5º, VI e VII, e art. 39). Para exercer direitos sobre esses dados, fale com o escritório; se o pedido chegar ao Tazzi, encaminhamos a ele.
• O Tazzi é um serviço profissional, destinado a escritórios e às pessoas da equipe deles.

3.Dados que tratamos, para quê e com qual base legal

Quando o tratamento é condição para usar o Tazzi (cadastro, cobrança, registro de acessos), sem esses dados não é possível prestar o serviço (LGPD, art. 9º, § 3º).

4.Histórico de ações e avisos de trabalho

• Histórico de ações: o Tazzi registra, com nome, data e hora, as ações dos usuários nos fluxos: inícios, finalizações, devoluções, transferências, correções, esperas, dispensas, cadastros e exportações. O membro vê as próprias ações e as feitas sobre atividades dele; o responsável, as do departamento; o dono e os administradores, todas. Ações administrativas só são vistas pelo dono e pelos administradores. Esse histórico é dado do escritório, que, como empregador, informa a equipe.
• Registro de exportações: quem exportou, quando, a aba, o título, os filtros, as colunas, o número de linhas e o formato. O dono e os administradores veem as 15 mais recentes em Configurações.
• Avisos de trabalho por e-mail (atividades, prazos e resumos): cada pessoa escolhe quais quer receber, em Meu perfil.

5.Inteligência artificial

• Quando alguém usa a IA, o texto colado, ditado ou descrito, que pode conter dados de clientes, sócios ou empregados, é enviado à Anthropic (Estados Unidos), suboperadora, apenas para devolver um rascunho. A IA propõe; a pessoa confere e decide o que salvar.
• O Tazzi não guarda o texto enviado à IA fora do fluxo: no “Colar dados” ao iniciar um fluxo, o texto colado fica guardado no próprio fluxo, para os departamentos seguintes, e é visto por quem vê o fluxo (se houver etapa restrita, só por quem iniciou, pelos administradores e pelo dono). Ele some com o fluxo e na exclusão da conta. No “Preencher com IA” e nos modelos, o texto não fica guardado.
• Do uso da IA, o Tazzi guarda só números. Os registros técnicos não incluem o texto.
• O dono pode desligar a IA no escritório, em Configurações.

6.Ditado por voz

O botão “Ditar” usa o reconhecimento de fala do próprio navegador. No Chrome e no Edge, o áudio vai ao Google; no Safari, à Apple; o envio é feito pelo navegador, conforme as regras dessas empresas. O Tazzi não recebe nem guarda áudio: recebe só o texto que aparece no campo, depois que você revisa e envia. No Firefox, o botão não aparece.

7.Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o serviço funcionar, que tratam os dados em nosso nome:

Também podemos fornecer dados a autoridades quando a lei exigir. O registro de acessos só é entregue a terceiros com ordem judicial (Lei 12.965/2014, art. 15, § 3º).

8.Transferência internacional

Parte dos fornecedores fica nos Estados Unidos (veja a tabela acima). Nesses casos, há transferência internacional de dados pessoais (LGPD, art. 33):

• Quais dados: e-mails enviados e recebidos (nome, e-mail e conteúdo da mensagem); dados de navegação necessários à hospedagem e à verificação contra robôs; e, quando alguém usa a IA, o texto enviado a ela.
• Para quê e por quanto tempo: só para a finalidade de cada fornecedor e pelo tempo necessário a ela.
• Mecanismo: [a preencher: mecanismo de cada fornecedor, depois da conferência dos contratos] (Resolução CD/ANPD nº 19/2024).
• Os seus direitos (seção 11) valem também para esses dados, pelo mesmo canal: privacidade@tazzi.com.br.

9.Por quanto tempo guardamos

Guardamos o mínimo, pelo tempo necessário. Terminado o tratamento, os dados são eliminados, salvo quando a lei permite ou exige guardar (LGPD, arts. 15 e 16).

Em caso de ordem judicial, requerimento de autoridade ou defesa em processo judicial, administrativo ou arbitral, a exclusão de uma conta pode ser suspensa pelo tempo necessário (Lei 12.965/2014, art. 15, § 2º; LGPD, art. 7º, VI).

10.O que fica depois da exclusão da conta

No fim dos 30 dias apenas para consultas, apagamos os escritórios da conta e tudo o que foi cadastrado neles, os chamados e as imagens, e os logins do dono e das pessoas da equipe que ficarem sem nenhum escritório no Tazzi. Ficam apenas, pelos prazos da tabela acima:

• o registro mínimo de cobranças;
• a prova dos avisos enviados e a prova do aceite (esta, só de quem pagou o Tazzi ou recebeu aviso formal);
• o código do teste único;
• o registro de acessos, até completar 6 meses;
• a auditoria do painel da plataforma, com identificadores e contagens, sem conteúdo;
• o que estiver sob retenção legal.

Antes da exclusão, o dono pode baixar todos os dados em Configurações (Termos de uso, seção 8).

11.Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento (LGPD, art. 18):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (nome e e-mail também podem ser alterados em Meu perfil);
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade, conforme regulamentação da ANPD;
• eliminação dos dados tratados com consentimento (como a lista de espera) e revogação do consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
• oposição a tratamento feito sem consentimento, se houver descumprimento da lei (como os e-mails convidando a voltar).

Como pedir: privacidade@tazzi.com.br ou chamado com o assunto “Privacidade e meus dados”. Podemos pedir a confirmação da sua identidade. Respondemos em até 15 dias (LGPD, art. 19, II). Se o pedido for sobre dados que um escritório cadastrou, encaminhamos ao escritório, que é o controlador.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

12.Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados (LGPD, art. 46), entre elas: conexão sempre cifrada; acesso aos dados do escritório limitado por papel e pelas regras de visibilidade do próprio escritório; senhas guardadas de forma irreversível pelo serviço de login; verificação em duas etapas para a equipe do Tazzi; registro das ações da equipe do Tazzi; e e-mails sem anexos com dados, apenas com links que exigem login.

13.Incidentes de segurança

Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e as pessoas afetadas nos prazos da Resolução CD/ANPD nº 15/2024, com o que aconteceu, os dados envolvidos, os riscos e as medidas tomadas (LGPD, art. 48). Todo incidente, comunicado ou não, fica registrado por no mínimo 5 anos.

14.Cookies

O Tazzi usa apenas cookies necessários para o login e a segurança, e guarda no navegador a sua escolha de aparência (claro ou escuro). Não usamos cookies de publicidade nem de análise. Detalhes na Política de cookies.

15.Alterações desta Política

Cada versão traz número e data de vigência no topo. Quando a Política mudar, o painel pedirá a leitura e o aceite da nova versão na próxima entrada. As versões anteriores podem ser pedidas pelo canal privacidade@tazzi.com.br.